上千个亚马逊账户遭劫持,虚假评论凭啥这么猖獗?

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最近,佩佩注意到大量的亚马逊帐户被劫持,其背后是虚假评论。

对于亚马逊的卖家来说,这种虚假的评论就像一个普通的,并且它很平常,但最近它已经成为一个恶魔。

虚假的评论是无止境的。

就是这样,亚马逊的卖家今年1月推出了一款新的智能手表,实际上有多达1000条评论。有了正常的评论数量,就不可能有这么多评论。据报道,这些虚假评论至少可以追溯到2011年。

而这种现象并没有阻止这款手表。其中一台笔记本电脑于2019年6月3日首次在亚马逊上市。仅仅超过200个评论已经超过一个月了。

还有一种具有40种不同颜色变化的耳机,据说可以让卖家在亚马逊系统上发布一系列虚假的五星评论,而不会有任何可疑活动。根据调查,该产品在2019年6月初的耳机搜索列表中名列前茅。

此外,调查人员还发现,在一副耳机的评论下,有一个关于皂液器和手机屏幕盖的评论,使用这两款产品的评论来人为地提高耳机的评级。

这让Pepe想到了一个即将爆炸的帖子。

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该帖子抱怨说,上市有超过10,000条虚假评论,未在3个月内购买认证。合并更多评论后,原价仅售15.99美元的产品,直接售价19.99美元!

还有卖家在某论坛上晒出了某个大卖的一款3C产品,该款产品是很常见的红海产品。但是,这款产品在短短3个月内就有13388分的评价,并且长期待在大类目TOP10内,订单爆表,利润超高

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这样一看,佩佩发现最近关于亚马逊虚假评论的事件确实挺多的。

为啥会再度泛滥?

虽然这种类型的产品有几百条的星级评论一点都不稀奇,但经过有关部门分析了数百种产品的数千条评论后,发现显示造成目前虚假评论再度泛滥的原因是:

具有数百种“变体”的产品,用于创建大量正面评论;

旧产品的积极评价被用于推广新的或与之不相关的产品;

亚马逊客户的账户遭到黑客入侵并用于发布数千条评论。

产品合并,这项功能在亚马逊是合法操作,但有卖家发现了漏洞,使用该功能创建更多虚假产品变体,称为“Black1/Black2/Black3”。

这样的后果就是使无数的虚假评论掩盖了新品的真实性,容易误导消费者购买劣质或不安全的产品。

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除了合并变体,还有卖家会向亚马逊用户提供现金和礼品卡作为贿赂,让买家改写负面评论或发布虚假的正面评论。

案例一,客户已收到来自卖家的8个要求,要求买家将3星好评改为5星好评,甚至提出退出部分货款作为交换。

案例二,有位顾客在评论中抱怨产品没有宣传的那边好用后,从卖家处获得了礼品卡。

XX尽管亚马逊严格禁止操纵评论,但仍有许多卖家承担风险。毕竟,感兴趣的诱惑并不是每个人都能抵抗的。

此外,黑客帐户也是虚假评论激增的重要原因。

在消费者协会最近的一项调查中,成千上万的合法亚马逊用户帐户遭到劫持,个别卖家的账户在一夜之间遭到黑客入侵,并在几个小时内被一些廉价技术产品侵入。剩下84条评论,有些甚至更多,其中一条评论中有多达2,500条虚假评论,并代表他们发布。

当发生这种情况时,卖家只能识别运气不好,并且必须手动删除这些虚假评论,否则将被亚马逊杀死。

当然,亚马逊也找到了原因,并说客户确保他们不对假邮件或网络钓鱼邮件做出回应的最佳方式是始终直接在亚马逊上访问他们的帐户,以查看或对订单或帐户进行任何更改。

有多少亚马逊虚假评论?

2014年,亚马逊出现虚假评论的可能性仍然非常低,但现在已经是评论的一半。

数据研究团队ReviewMeta分析了700万条亚马逊评论,并使用算法查找似乎明显收到款项的评论。数据显示,这些评论至少占评论总数的30%,而通过虚假评论,产品评论至少高出0.38颗星。

虽然听起来影响不是太大,但仍有许多不带钱的评论可以为判断好坏提供依据。然而,实际上,这个星级评定足以使得在中间评估的产品达到良好的产品。混淆好的和坏的产品的影响无疑是巨大的,商品评级系统的可信度正在逐步被侵蚀。

背后的生态系统

在Facebook搜索框中输入“亚马逊评论”,将有超过100个组。两个受欢迎的团体,亚马逊评论俱乐部和美国亚马逊评论俱乐部分别有69,000和60,000名成员,现在他们已经关闭,但还有更多团体。它们仍然存在,每个都有成千上万的成员。

这些组中的帖子看起来像一个非常随意的车库销售:草坪充气鞋,法兰绒,尿布垫和性玩具。新产品每分钟发布一次,大多数卖家都是中国人。该组中列出的产品之一是姿态校正器,旨在训练您坐直。这个产品的佣金非常高:30美元的亚马逊礼品卡包含20美元的产品和10美元的评估者。审阅者需要成为亚马逊Prime的成员。评论还附有图片。

与此同时,reddit上的36,629名成员/r/slavelabour子社区有一个正式的流程,为潜在的亚马逊审稿人提供机会。

卖方发布的“任务”包括产品的正面评价或竞争对手产品的一星评级。根据上述任务,卖家通常每次评估支付4至5美元,并退还产品退款。主持人收到的佣金约为20%至25%。

如何控制虚假评估?

亚马逊官员还试图打击他们平台上的虚假评估,该公司起诉了1000多名撰写或出售虚假评论的人。

此外,在其第三方卖家平台指南中,亚马逊表示卖家“无法通过提供补偿获得赔偿,您无法评估您的产品或竞争对手的产品。”

无论是通过法律程序还是通过人工审核人员和算法,进行虚假评估的组织都可以避免亚马逊的打击。

针对这些现象,该协会呼吁竞争和市场管理局(CMA)对在线零售巨头网站上的虚假评论采取行动。

Pepe还了解到,早在今年4月,CMA就警告Facebook和eBay禁止销售虚假评论服务的论坛。当时,CMA没有直接提及亚马逊,但它将Facebook和eBay的调查描述为对错误评论进行更广泛调查的“第一阶段”,调查的第二阶段正在进行中。

小舅子放大

对于虚假评论,亚马逊已经实施了一些措施,但他们没有取得好成绩。这一次,我听说亚马逊想扩大这一举措。将不再共享变体审阅。

根据Pepe的说法,亚马逊正在测试不再共享变体的功能。许多卖家遇到了上市的变种,突然间没有分享评论。该政策正在实施,并未向所有卖家全面实施。

一旦完全实现,这意味着将阻止任意合并变体以获得审核,这可以大大减少错误评论,但这对新产品不是很友好。

无论如何,Pepe认为对于那些擅长演奏变体的人来说这不是一件好事。之后,成千上万的评论变成了几百甚至几十个夜晚。它应该是很多东西。因此,卖家准备提前处理这个政策!

如何控制虚假评论?你的政变是什么? (资料来源:跨境黑科技)

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